京东到家

京东到家苹果版是一款专为iPhone用户打造的即时购物平台，整合了线上线下优质零售资源，让您足不出户享受便捷生活。平台覆盖全国1400多个县区市，商品种类丰富多样，从日常所需的生鲜果蔬、医药健康到时尚潮流的服饰美妆、3C数码，应有尽有。采用智能配送系统，确保1小时内快速送达。支付环节支持微信和京东支付双重保障，安全又省心。特别值得一提的是，App还提供个性化服务如智能用药指导、多场景鲜花定制等，让您的生活品质更上一层楼。无论是日常采购还是特殊需求，京东到家都能满足您的期待。

京东到家苹果版使用简介

用户在苹果手机上打开并登录应用后可以在首页上看到有着超市，外卖，品质生活，上门服务，摇一摇，优惠专区等等。首页采用智能推荐算法，会根据您的购物习惯和地理位置，个性化展示周边优质商家和爆款商品，让您轻松发现心仪好物。

在应用的购物界面，用户可以查看你的购物车。购物车支持多店铺商品合并结算，还能实时显示优惠信息，帮您精准计算最优价格方案，让每一分钱都花得值。

在订单界面，可以查看您的订单情况。订单状态实时更新，从接单到配送全程可视化追踪，还有专属客服通道，遇到问题一键联系，购物更放心。

在应用的【我的】界面下用户可以管理收货地址，查看您的优惠券，可以加入京东众包等等。个人中心还整合了会员积分、历史订单、收藏店铺等功能，打造专属您的购物空间。

常见问题

配送地址的修改方法

下单后建议联系骑士协商是否可以配送，若无法配送，建议您取消订单后重新下单。系统支持同时保存多个常用地址，下次下单时可快速切换，避免重复输入。

配送时间的修改方法

如果您已经下单成功，因为订单已经产生所以配送时间无法修改。建议您以下操作:

若骑士未接单，建议您取消订单后重新下单;

若骑士已接单，建议您第一时间联系商户或者骑手协商处理。平台提供24小时客服支持，随时为您解决配送问题。

商品金额如何开具发票?

下单前:部分商家支持线上开票，可以在订单提交页面最下方填写开票信息。若无法线上开票，下单时备注需要开具的发票类型，发票抬头，邮箱地址，由商家直接开具商品发票

订单完成后:需联系商家说明开票需求,告知开票信息，由商家直接开具商品发票,您可以进入商家页面，点击头像,下滑至店铺信息栏，通过门店电话联系商家。电子发票会直接发送至您预留的邮箱，纸质发票可选择邮寄到付。

售后申请退款后，商家拒绝了怎么办?

售后申请退款后，如果商家拒绝,此时回到订单页面点击"申诉"，京东到家客服将在24小时内介入处理。平台承诺公平公正处理每起纠纷，保障消费者合法权益。

取消订单优惠券会返还么?

使用优惠券的订单取消后，优惠券正常情况下会立即退回，有效期内可以继续使用。如遇特殊情况未及时返还，可联系客服人工处理，确保您的权益不受损失。

使用优惠券需同时满足哪些条件?

仅限在线支付使用;

满足优惠券对限定渠道要求，渠道包括但不限于京东到家App、京东到家小程序等，具体配置以优惠券配置为准;

该优惠券在有效时间范围内;

领取和使用需要为同一用户。同一用户的限制包括且不限于到家账号、手机号、设备、支付账户。具体定义以实际使用场景为准。

到家优惠券存在门店限制，商品限制和金额门槛限制。需要在对应门店，购买对应商品，且满足金额门槛才可使用。建议使用前仔细阅读优惠说明，避免产生误会。

应用特色

【新鲜到家】

新鲜果蔬、米面粮油极速为您送到家。所有生鲜商品均经过严格质检，冷链配送保证新鲜度，让您吃得放心又健康。

【天天领券】

每天都有超值优惠券等您领。新用户注册即享大礼包，还有会员专属折扣、限时秒杀等丰富活动，帮您省更多。

【品类众多】

涵盖生鲜、蔬菜、百货、鲜花、蛋糕、美妆、服饰、数码等最快1小时送上门。与超过10万家品牌商户合作，确保正品保障，满足您全方位的生活需求。

【包退包换】

不满意可随时退换，带有14天包退标志门店售出的商品（含生鲜）均可

享受14天无条件退货服务。退换货流程简单快捷，支持上门取件，让售后无忧。

更新日志

v8.43.0版本

修复部分已知问题，优化多项细节，体验更流畅。本次更新重点提升了搜索精准度，新增智能排序功能，让您更快找到所需商品；同时优化了支付流程，减少操作步骤，购物体验更顺畅。