苏新惠

苏新惠是苏州高新区政府倾力打造的一体化数字生活服务平台，以"数据多跑路，群众少跑腿"为核心理念，全面整合区域内政务、民生及商业资源。平台通过智能终端和线上渠道，为辖区内200万常住人口、5万余家企业及日均10万游客提供15大类200余项精准服务，日均处理服务请求超3万次。作为长三角地区首个实现"政务+民生+商业"全场景覆盖的数字平台，苏新惠采用云计算、大数据、AI等前沿技术，构建起连接政府、企业与市民的智慧生态圈，其创新服务模式已获评"中国智慧城市十大典型案例"。

官方介绍

“苏新惠”是以居住、学习、工作在苏州高新区以及来高新区旅游的人群和在高新区注册的企业为服务对象，紧紧国绕被服务对象在文体教育、医疗健康、交通出行、企业服务、旅游休闲、民生服务、政务办事等方面的需求，为用户提供统一汇聚的在线查询、办事、咨询、建议和投诉等各类政务服务和公共服务的综合服务平台。

功能介绍

医疗健康板块实现全区三甲医院预约挂号统一入口，支持电子医保卡在线结算
企业服务模块集成工商注册、税务申报等62项涉企事项全流程网办功能
智慧交通系统实时推送公交到站信息，并提供共享单车无桩借还服务
文旅专题提供苏州乐园、太湖湿地公园等景区电子年卡在线购买服务
教育专栏覆盖幼儿园至高中阶段入学政策查询及线上报名通道
民生服务包含水电气缴费、物业报修等18项社区高频事项办理

亮点介绍

首创数字孪生社区功能，通过3D建模可视化展示公共服务设施分布
智能客服苏小惠7×24小时响应，问题解决率达92%以上
企业专属空间支持电子证照跨部门共享，减少材料提交80%
文旅板块内置AR实景导航功能，智能规划最优游览路线
教育服务对接学区大数据，自动推送适龄儿童入学政策提醒
民生服务创新扫码即办模式，20项高频事项实现零材料办理

优势介绍

与高新区政务云深度对接，确保数据实时更新和业务协同办理
采用生物识别技术实现刷脸办事，认证过程缩短至3秒内
企业服务端直连市场监管、税务等12个部门业务系统
文旅资源整合度苏州第一，接入景区、酒店、餐饮等500+商户
教育服务覆盖全区98所公立学校，数据更新时效性达分钟级
民生服务形成区-街道-社区三级联动体系，问题处理提速60%