时刻家

时刻家APP作为港华燃气集团数字化战略的重要载体，由旗下名气家（苏州）数字科技有限公司精心打造，重新定义了现代家庭的生活方式。这款集燃气服务与品质生活于一体的智能平台，通过科技赋能传统燃气业务，将单一的能源服务扩展为覆盖生活缴费、社区服务、安全监控、电商购物等八大场景的生态体系。其独创的"燃气+生活"双轮驱动模式，不仅解决了2000万港华用户的基础用气需求，更通过AI算法构建个性化生活圈层，让每个家庭都能享受从厨房到客厅的全方位智慧服务。目前平台已实现全国98%港华供气区域的覆盖，日均服务请求处理量突破50万次，成为公用事业领域数字化转型的标杆案例。

官方介绍

时刻家APP是港华燃气旗下全资子公司名气家(苏州)数字科技有限公司打造的家庭生活服务平台，是港华燃气用户的线上客户端软件，不仅为全国的港华燃气用户提供便捷的燃气业务办理等自助服务，同时提供舒适生活、到家服务、电商等服务。

功能介绍

燃气安全管家：集成智能表具远程控制功能，可实时切断异常气源，配合24小时安全监控中心
AI能耗分析：基于三年用气数据生成可视化报告，提供节气建议和电器使用优化方案
VR维修指导：通过AR技术实现管道问题的可视化标注，辅助用户完成简单故障处理
智能家居联动：与主流IoT设备互通，实现燃气灶熄火自动关阀等场景化安全联动
碳积分体系：将节气行为转化为可兑换的环保积分，可在商城兑换绿色家电产品
长辈模式：特大字体+语音导航的适老化设计，配备一键呼叫管家功能

亮点介绍

军工级加密技术：采用央行认证的金融级安全协议，保障交易数据和户号信息绝对安全
无感支付体验：开通燃气费自动代扣功能，结合用气预测实现零打扰自动缴费
应急响应机制：建立3000个线下服务网点，承诺城区30分钟、郊区2小时应急响应
厨艺生态圈：整合200+燃气灶具厂商资源，提供菜谱教学-厨具购买-售后维保全链路服务
社区云管家：每个小区配备专属在线管家，处理从宠物寄养到房屋出租等邻里需求
节气挑战赛：发起区域性能耗PK活动，优胜者可获全年燃气费减免奖励

优势介绍

三十年燃气大数据：依托港华积累的用气行为数据库，提供精准的个性化服务推荐
国企-民企双轨资源：既保持国企的规范可靠性，又具备互联网企业的创新敏捷性
全场景服务矩阵：从燃气安检到家电清洗，形成15大类200余项标准化服务清单
智能预警系统：通过机器学习识别90%以上潜在燃气风险，较传统方式提前72小时预警
绿色金融支持：联合银行推出"智慧家装贷"，零利率分期购买节能家电产品
城市服务入口：正在接入公交卡充值、垃圾分类等市政服务，打造城市生活超级APP