巧虎官方

巧虎致力于为家长提供科学育儿方案，通过寓教于乐的方式帮助孩子在快乐中成长。我们精心打造的专业早教平台，包含丰富多样的互动内容，让学习变得生动有趣。

巧虎官方简介

巧虎官方安卓版是专为会员打造的线上服务平台，与每月主题商品完美结合。平台包含四大核心模块：巧虎轻松学、视频乐园、音频馆和育儿加油站，为您提供持续更新的全方位育儿支持。

巧虎最新版特色

巧虎轻松学：科学规划不同领域的学习内容。

巧虎音频馆：通过音乐和故事实现沉浸式学习体验。

巧虎视频乐园：主题场景化教学，以孩子喜爱的巧虎形象激发学习兴趣。

育儿加油站：为家长提供专业的育儿指导和实用建议。

常见问题

一、登录注册问题

Q1：APP上可以注册吗？

首次使用短信登录时，系统会自动为新用户创建账号，后续可直接使用短信验证码登录。

Q2：登录的用户名和密码是什么？

已注册用户可选择短信验证码或密码登录。忘记密码可在登录页面点击"忘记密码"进行找回。

Q3：一直显示"登录中"

请检查网络连接，并确保APP已获得网络访问权限。iOS用户可在设置中开启WLAN与蜂窝移动数据权限；安卓用户需根据设备系统进行相应设置。

Q4：格式错误/用户名、密码错误

请核对登录信息。如问题仍未解决，可联系客服热线800-820-5099。

二、视频权限问题

Q1：为什么我订购了巧虎商品，却找不到我订购的视频内容？

请确认APP版本是否为最新，并已成功登录。2017年9月前订购的用户需注意，增值专区视频仅对之后订购的用户开放。

Q2：为什么新一期的视频还没有更新？

新一期视频通常在收货后3天内更新，可在"精选"栏目中下拉刷新查看。如仍未更新，可通过用户反馈提交问题。

Q3：增值专区的视频什么时候更新？

增值专区视频会在当月视频更新后一个月内陆续上线。

Q4：如何查看以前订购版本的视频？

在"主体商品"或"周边商品"页面左右滑动即可选择不同版本。

Q5：如何查看以前的视频？

在商品页面持续滑动即可查看往期视频内容。

Q6：APP内视频内容和收到的商品不同？

如发现内容不符，请及时联系客服处理。

Q7：在哪里看到我收藏/缓存的视频？

登录后点击"离线缓存"，即可查看收藏和缓存内容。

Q8：如何查看当前APP的版本号？

在"个人中心"页面可查看当前版本信息。

三、视频观看问题

Q1：播放某个视频黑屏，其他视频都可以正常播放

请检查网络连接，如为已下载视频，建议删除后重新观看。

Q2：播放所有视频都是黑屏

请确认网络连接正常，并检查APP网络权限设置。

Q3：视频卡顿怎么办？

建议切换其他网络环境尝试。

Q4：如何调节清晰度？

播放页面右下角的"FD"按钮可进行清晰度选择。

Q5：如何全屏观看？

点击播放画面即可切换全屏模式。

Q6：如何投屏到电视上？

点击播放页面的"TV"按钮，确保设备处于同一WiFi网络下。

Q7：使用平板看巧虎视频乐园App，有些画面被遮挡

请确认下载的是"巧虎视频乐园HD"版本，如问题持续可联系客服。

Q8：APP闪退问题

如遇特定操作导致闪退，或更新后出现闪退，请及时联系客服处理。

更新内容：

v4.8.7 版本

修复已知问题

v4.8.5 版本

新增春节主题活动，与巧虎一起体验传统年俗

v4.8.4 版本

新增年终成长报告功能

优化系统稳定性

v4.7.8 版本

修复已知问题