千牛

千牛for mac是阿里巴巴专门为天猫商家打造的专业店铺管理软件。Mac版本完美适配苹果macOS系统，是卖家朋友们日常经营中不可或缺的工具。它覆盖了店铺运营的方方面面，从商品上下架、店铺装修、订单处理、客户沟通，到数据分析和经营状况查看，都能一站式搞定，帮助店铺实现更稳定、可持续的发展。有需要的朋友，欢迎下载体验~

千牛mac版简介

千牛是卖家经营店铺的必备工具

以前，开网店要打开无数个页面，切换无数个应用

现在，一个千牛，一个工作台，就能完成宝贝上下架

接单、销售、实时看数据，经营店铺一步到位

千牛Mac版的核心价值在于为卖家整合了店铺管理工具、经营资讯和商业伙伴关系，从而提升经营效率，促进合作共赢。让卖家能更便捷、高效地管理店铺，生意做得游刃有余。

软件特色

店铺基础运营数据实时查看

首页数据面板支持订单、评价、商品、流量、访客、成交等数据配置，想看哪个就配置哪个

工作台搜索地址栏

支持常用网址、插件的搜索，以及淘系网址直接输入打开

语音消息自动转成文字

客服收到买家的语音消息会自动转成文字显示，接听语音消息更方便。该功能需要用户升级到最新版手淘或猫客才能支持

发送客服转接原因，接收客服一目了然

客服转接时可以发送原因，接收客服无需重复询问买家咨询原因，接待效率大大提升

标星多种颜色，快捷区分客户

标星新增多种颜色分类，支持多种标星方式，帮助区分重要客户

软件亮点

MAC新版本

性能提升50%

经过双11和双12大促性能实战压测

大量并发聊天、多订单通知等性能问题得到显著改善

在千牛上继续用旺旺

功能更强大

旺旺已集成到千牛，用千牛照样能旺旺聊天接单

还有翻倍的2000人旺旺好友、旺旺群定制、定制关注的人等新功能

首页数据面板

想看哪个就配置哪个

48个数据指标，支持随时配置和删除，立即生效

旺旺右侧插件

服务买家不用愁

无需跳出页面，通过旺旺右侧就能了解买家、智能搜索、一键推荐商品

订单 营销工具

客户 机器人

商品 其它插件

一个机器人相当于

多个人工客服

智能解答买家重复、通用的问题

同时接待上百买家，毫无压力

全网百万卖家

已用千牛分流

根据买家在不同页面，智能分配到对应客服

还支持手机分流、客服不在线时自动流转到在线客服

成百上千的客服团队

也尽在掌握

店铺签名统一设置，立即生效（也支持客服自行修改）

自动回复模板、快捷短语分组、禁用语设置，打造体验一致的买家购物体验

大卖家必备

检阅一线客服聊天记录

主账号和客服主管排查服务质量的利器

不用担心小白客服不按规范提供服务

其实就是Mac电脑上的阿里旺旺，功能非常强大全面，无论是管理商品还是与买家交流，都非常棒

常见问题

千牛工作台打不开？

一、网络防火墙的问题

可能是因为设置的网络防火墙安全等级过高，阻止了软件的部分文件。可以尝试降低防火墙防护等级（设置防火墙时请确认该软件是否可靠）。

二、网络协议异常

检查一下网卡驱动或网络协议是否出现异常问题。

三、软件包在下载或传输过程中损坏了某些文件，建议重新更换安装包

四、软件版本过旧，建议更换最新版软件包

五、如果你是买家，不能用买家账号登录千牛工作台哦