新售后

新售后是一款专为售后团队设计的智能化工单管理解决方案，集成了工单流转、客户关系维护、数据洞察等核心功能模块。该平台通过智能化的任务分配机制和可视化的流程管理界面，显著提升售后服务响应速度与团队协作效能，同时优化客户服务体验。

新售后app如何编辑订单

在管理页面，可使用【门店管理】【成员管理】等组织管理功能，还能进行系统配置和结算管理操作。

进入订单类型页面，可看到【维修(示例)】【配送安装(示例)】等订单类型，可对其进行编辑和配置服务项目。

在服务项目页面，找到【空调维修】项目，可查看其服务价格、员工提成等信息，还能进行禁用、删除和编辑操作。

点击编辑按钮后，进入编辑服务项目弹窗，可修改服务项目名称、价格、员工提成和描述等信息，修改后点击确定。

软件亮点

智能工单分配：基于AI算法分析工单类型、服务区域与师傅技能，自动匹配最合适的服务人员，支持手动调整与工单池抢单模式。

全程工单监控：实时跟踪工单处理进度，自动提醒关键节点超时风险，支持工单状态批量更新与历史记录回溯，确保服务流程可控。

多渠道接单模式：支持短信、语音等多种接单通知方式，提供工单智能推送与优先级排序，避免工单遗漏，保障服务响应速度。

软件特色

备件云仓库管理：实时监控备件库存状态，支持备件申领、调配与归还流程数字化，自动生成备件使用报告，优化库存管理成本。

服务轨迹追踪：精确记录服务人员位置与行动轨迹，支持历史轨迹回放与停留时间分析，为服务质量评估提供数据支持。

客户计划提醒：基于客户历史服务记录与设备使用周期，自动生成保养计划与服务提醒，支持批量发送通知，提升客户粘性。

软件功能

多渠道下单：支持微信扫码、APP、电话、电脑等多种下单方式，自动同步订单信息，提供模板快速填写功能，简化下单流程。

智能数据分析：自动生成工单处理效率、客户满意度、备件消耗等多维度报表，支持自定义数据筛选与导出，辅助管理决策。

财务结算管理：集成服务收费标准与结算流程，自动计算服务费用与人员绩效，支持电子发票生成与对账功能，提升财务处理效率。